Según consta en el parte policial, el fuego fue advertido por personal de la Brigada Ecológica, mientras realizaba un patrullaje pedestre dentro de las instalaciones. Al llegar al fondo del predio, observó una gran cantidad de humo negro que salía del extractor y el techo del sector.

De inmediato se solicitó la presencia de los bomberos, quienes lograron controlar el incendio y rescatar algunas jaulas con animales que aún se encontraban con vida. Entre los ejemplares salvados figuran dos tortugas de tierra, una comadreja, un loro hablador y una lechuza campanario.

El informe preliminar de los bomberos sugiere que el incendio se habría iniciado por una falla eléctrica, ya sea en un equipo de aire acondicionado o en una lámpara lumínica ubicada dentro del área de cuarentena. No se hallaron indicios de violencia o ingreso forzado que sugieran un hecho intencional.